Términos de Servicio

Última actualización: 21 de octubre de 2026

1. El servicio

miPyMEOS convierte los datos operativos de tu empresa (archivos Excel, CSV u otros) en un sistema operativo empresarial funcional, entregado como aplicación web accesible desde cualquier dispositivo.

El servicio incluye:

• Diagnóstico operativo (POCI) para identificar el sistema adecuado
• Implementación del sistema con los datos reales del cliente
• Dashboards, reportes y automatizaciones configuradas para la operación específica
• Soporte técnico y ajustes continuos durante la vigencia del contrato

2. Paquetes y precios

Los servicios se ofrecen bajo los siguientes paquetes vigentes. Precios en pesos mexicanos (MXN), más IVA:

Paquete	Arranque (único)	Anualidad
Piloto 30 días, un proceso	$7,500	No aplica
Esencial	$18,000	$3,500 al año
Clínica	$28,000	$5,500 al año
Completo	$42,000	$8,500 al año

El arranque es un pago único por la implementación. La anualidad no es una mensualidad: se paga una vez al año y cubre soporte y actualizaciones. Si el cliente continúa después del piloto, lo pagado por el piloto se abona completo al arranque. La facturación electrónica, las integraciones con otros sistemas y la migración de datos desde otro sistema se cotizan aparte.

3. Facturación y pagos

• Los pagos se hacen por transferencia bancaria (SPEI) contra la cotización firmada
• El arranque puede dividirse en pagos según lo acordado por escrito en la cotización
• La anualidad se cobra una vez al año, en la fecha de aniversario del arranque
• Los precios pueden modificarse con 30 días de aviso previo por correo electrónico; no afectan cotizaciones ya firmadas

4. Plazo de entrega

El plazo de entrega se acuerda por escrito en la cotización, según el paquete y el proceso a implementar, y corre a partir de la recepción completa de los archivos y datos del cliente.

Este plazo puede extenderse si:

• Los archivos recibidos están incompletos o requieren limpieza adicional
• El cliente no responde a solicitudes de información dentro de las primeras 24 horas
• Se requieren integraciones adicionales no contempladas en el paquete contratado

5. Cancelaciones y reembolsos

• Setup: No es reembolsable una vez iniciada la implementación. Si la implementación no puede completarse por causas atribuibles a miPyMEOS, se ofrece reembolso completo.
• Anualidad: Puedes no renovarla avisando antes de la fecha de aniversario. No se emiten reembolsos por periodos parciales.
• Para cancelar, escribe a [email protected] con al menos 5 días de anticipación.

6. Responsabilidades del cliente

Para que el servicio funcione correctamente, el cliente es responsable de:

• Proveer datos reales, actualizados y completos para la implementación
• Responder a solicitudes de información del equipo miPyMEOS en tiempo razonable
• Designar a una persona de contacto durante el proceso de implementación
• Garantizar que tiene derecho a compartir los datos proporcionados

7. Propiedad intelectual

• Los datos del cliente son y seguirán siendo propiedad del cliente
• El sistema construido para el cliente es de uso exclusivo del cliente durante la vigencia del contrato
• La plataforma, metodología y código base de miPyMEOS son propiedad de miPyMEOS
• El cliente no puede redistribuir, revender ni sublicenciar el sistema sin autorización escrita

8. Limitación de responsabilidad

miPyMEOS no garantiza resultados financieros específicos derivados del uso del sistema. El sistema provee información y automatización operativa; las decisiones de negocio son responsabilidad exclusiva del cliente.

La responsabilidad total de miPyMEOS ante el cliente no excederá el monto pagado en los últimos 3 meses de servicio.

9. Confidencialidad

Ambas partes se comprometen a mantener confidencial cualquier información sensible compartida durante la relación comercial. miPyMEOS no compartirá datos operativos del cliente con terceros sin consentimiento explícito, salvo cuando lo requiera la ley.

10. Suspensión del servicio

miPyMEOS puede suspender el acceso al sistema en caso de:

• Falta de pago por más de 10 días después de la fecha de cobro
• Uso que viole estos términos o las leyes aplicables
• Actividad que ponga en riesgo la seguridad de la plataforma

11. Modificaciones al servicio

miPyMEOS puede modificar, actualizar o descontinuar funcionalidades del servicio. En caso de cambios significativos, se notificará al cliente con al menos 15 días de anticipación.

12. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de México. Cualquier disputa se resolverá en primera instancia mediante negociación directa. De no resolverse, se someterá a los tribunales competentes de la Ciudad de México.

13. Contacto

Para cualquier pregunta sobre estos términos:
miPyMEOS
Email: [email protected]
Sitio web: pymeos.com